凜冬已至，寒風刺骨，作為棗陽市的一名環(huán)衛(wèi)工人，許師傅每天仍要堅持在戶外工作，負責北關(guān)口部分路段的路面衛(wèi)生。與往年不同，今年冬天，許師傅在工作間隙有了好去處，北關(guān)口新設(shè)了一家“職工愛心驛站”，他可以到那里喝口熱水，看看報紙、雜志，歇歇腳。

隨著城市快速發(fā)展，環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、外賣配送員、執(zhí)勤民警、園林職工等戶外勞動者越來越多。由于他們工作地點不固定，工作期間的休息喝水、避暑取暖、熱飯熱菜、手機充電等問題越來越突出，成為亟待解決的難題。

戶外勞動者的工作環(huán)境一直牽動著棗陽市政協(xié)委員的心，“持續(xù)加強職工愛心驛站建設(shè)”被列為棗陽市政協(xié)2023年度22件重點提案之一,由市政協(xié)主席孫襄林親自領(lǐng)銜督辦。市政協(xié)委員何敏在提案中表示，很多戶外勞動者工作地點不固定、條件艱苦，應(yīng)在城鄉(xiāng)戶外工作人員密集地穩(wěn)步推進“職工愛心驛站”建設(shè)，解決戶外勞動者休息喝水、避暑取暖、熱飯充電等問題，真正實現(xiàn)便民、惠民、利民。

棗陽市總工會作為提案承辦單位，去年以來通過整合資源，認真比選，充分利用城區(qū)“零工驛站”、旅游景點、家政服務(wù)企業(yè)等有常駐工作人員的場所，統(tǒng)籌規(guī)劃，建成城區(qū)內(nèi)“職工愛心驛站”8個，站點配備空調(diào)、飲水機、桌椅、微波爐、冰箱、充電器、應(yīng)急藥箱等設(shè)施，解決了部分戶外勞動者很多實際問題。但由于站點數(shù)量少，覆蓋面積有限，宣傳不到位，群眾不知曉，導(dǎo)致已建成的愛心驛站作用發(fā)揮大打折扣。

◎一線調(diào)研 摸實情聽真話

職工愛心驛站現(xiàn)有布局是否合理？軟硬件設(shè)施是否完備？運行經(jīng)費如何保障？如何優(yōu)化完善，發(fā)揮職工愛心驛站的最大作用？2023年6月13日，棗陽市政協(xié)主席孫襄林和政協(xié)委員們帶著感情、帶著疑問，同提案承辦單位市總工會一道，對城區(qū)4家職工愛心驛站進行了實地調(diào)研走訪，著力摸實情、找問題、尋對策。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，4家職工愛心驛站水、電、冰柜、微波爐等硬件設(shè)施較為完備，但由于站點的數(shù)量和覆蓋面積有限，宣傳不到位，導(dǎo)致職工愛心驛站知曉率低，加之許多戶外工種均有紀律要求，工作時間內(nèi)禁止擅離崗位進入室內(nèi)休息，愛心驛站的實際作用大打折扣，真正能受益的戶外勞動者十分有限。

◎共商共議 聚眾智匯群策

針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的突出問題，棗陽市政協(xié)趁熱打鐵，立即召開一線協(xié)商座談會，邀請政協(xié)委員、戶外職工代表同市總工會、4家愛心驛站負責人開展面對面協(xié)商。

“站點數(shù)量要增加，不僅在主城區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要街道也要設(shè)點。”

“圖書角書籍類型不接地氣，建議多增加一些娛樂性和專業(yè)技術(shù)類圖書?！?/span>

“城管、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)部門應(yīng)修改規(guī)定，尤其是高溫天，應(yīng)允許工作人員進驛站休息一會?！?/span>

“利用廣播、傳單等多種形式擴大愛心驛站宣傳，讓戶外勞動者都知曉、都使用、都受益。”

……

政協(xié)委員和職工代表們結(jié)合實際，你一言我一語，圍繞愛心驛站合理布局、功能延伸、服務(wù)優(yōu)化、擴大宣傳等方面，提出很多“好主意”，議出許多“金點子”。

市總工會現(xiàn)場進行了回應(yīng)答復(fù)，表示認真接受政協(xié)委員和職工代表們的意見建議，將職工愛心驛站作為民生工程抓實抓細，積極優(yōu)化布局、完善服務(wù)功能、提高服務(wù)質(zhì)量，加大宣傳力度，使愛心驛站發(fā)揮更大作用，讓工作在戶外一線的勞動者“熱可納涼、冷可取暖、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥、急可充電”，真正成為服務(wù)職工群眾的窗口、傳遞關(guān)懷溫暖的紐帶，讓城市更有溫度。

◎即商即辦 出實招見實效

協(xié)商會后，棗陽市總工會制定了多項措施，進一步鞏固和深化戶外職工愛心驛站建設(shè)，著力解決職工所需所急所難所想，提升愛心驛站的服務(wù)水平、服務(wù)能力。截至年底，新建“職工愛心驛站”18個，在各站點開通了免費WIFI，增設(shè)了工人雜志、技術(shù)類圖書，不定期為站點配送黨報和工會業(yè)務(wù)類報刊雜志，并有針對性地加強了對環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、快遞外賣小哥等戶外職工群體的點對點宣傳，促進愛心驛站廣知曉、廣受益。部分愛心驛站站點還組織開展了“送健康”免費義診、“送崗位”招聘會、“送技能”專業(yè)培訓，邀請法律顧問、調(diào)解員進站指導(dǎo)開展了10余場普法宣傳活動和勞動爭議調(diào)解工作，不斷提升戶外勞動者的幸福指數(shù)，使驛站真正成為戶外勞動者的愛心驛站、休憩港灣。

“職工愛心驛站的建設(shè)工作，聚焦惠民工程、民生實事在落實過程中存在的‘最后一公里’問題，通過政協(xié)一線協(xié)商平臺得到解決并落地見效，不僅提高了提案辦理效率、辦理實效，推動了政協(xié)履職工作有機融合，也把黨和政府的關(guān)心關(guān)懷送到戶外勞動者身邊，增強了群眾的幸福感和獲得感，起到了1+1＞2的效果。”棗陽市政協(xié)主席孫襄林說。

（棗陽市政協(xié) 李翔宇 棗陽市總工會 張曉娥 供稿）